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5月3日，在湖南省张家界市天门山充电站，国网湖南东方红（电动汽车）共产党员服务队正在开展特巡。“五一”假期，国网湖南省电力有限公司严格落实安全保障方案，优化服务举措，在高速服务区和热门景点充电站安排人员24小时值守，保障新能源汽车车主顺利出行。
截至5月4日0时，国网湖南电力充电设施累计充电量21.11万千瓦时，同比增长117.18%；充电11240次，未发生长时间排队充电情况。
国网湖南电力提前分析近5年来“五一”假期高速公路场站和热门景区拥堵情况，根据各场站充电桩利用率与充电时段，梳理出G4、G60、G76、G55等高速湖南段的拥堵点和排队点，以“一站一策”方式做好周密部署。该公司安排员工全天候实时监控服务区充电设施信息，通过“一天一检”特巡确保充电设施健康运行；通过“e充电”APP等渠道为客户提供充电信息展示和查询等服务，引导新能源汽车车主提前规划入湘充电线路图，有序错峰充电。“五一”假期，该公司共安排运维值守人员679人次，现场值守高速公路充电站241座次、景区充电站134座次；共安排巡检人员639人次，巡检高速公路充电站222座次、景区充电站254座次、其他站点899座次。
针对充电量较大的高速公路充电站、热门景区充电站、城乡交通枢纽充电站，国网湖南电力在24小时值守的前提下提供“四个一”暖心服务（一顶帐篷、一个号牌，一组接应，一张卡片）。该公司还在充电高峰时段开展现场充电引导，并提前在宜章、苏仙、耒阳、平江等重点高速服务区增配3台移动充电舱和7台移动充电车，可同时为40辆新能源汽车提供临时充电服务。
