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11月3日8时，冀北唐山供电公司路北供电中心操作人员已在河北一号小区2号配电室就位，准备更换配电室变压器。作业期间低压负荷由发电车转带，保障4000余户居民家中用电不受影响。这是唐山供电公司路北供电中心历时三年推进全域配电网改造工程交出的答卷。截至2025年年底，路北区78项高可靠性配网工程全部投产，供电可靠率提升至99.9923%，户均停电时长较改造工程实施前下降52%。路北区是唐山的核心城区，集中了市委市政府、4所三级医院、12所中小学、46个社区及26户一级保电客户。2023年以前，该区域环网供电层级多至7级，一级保电客户电源多位于线路末梢，保护难以有效覆盖；站间联络点仅占20%，负荷转供能力不足；运行超过20年的环网设备占比31%，老旧线路占比16.88%。2023年，路北供电中心先行试水，投资1901万元，在工人医院、市委市政府所在区域率先建成“双环网+单环网”“光纤纵差+电流级差”相结合的配网升级示范区，为全域配网改造积累经验。2024年，该中心将示范经验推广至路北全域，老旧设备更换全面铺开。为了减少施工对居民生活的影响，路北供电中心将绝大多数停电施工作业调整至深夜用电低谷时段。三年来，该中心累计开展夜间施工65次，实施不停电作业129次、合环倒电58次，依托应急发电车累计减少停电时长1400小时。经过系统性改造，路北供电中心新建环网柜75个、新增线路联络点26处，更新升级85座老旧关键站室，将网架层级压缩至三级以内，“N-1”通过率提升至100%，户均供电容量大幅提升。网架硬件全面焕新的同时，智能管控同步跟进。路北供电中心建成24小时供电服务指挥中枢，融合配电自动化、营销辅助决策等多系统数据，实时监测供区内全量客户的用电情况。指挥系统确认负荷超载、线路异常等各类风险后，客户无须反复打电话，有专人到场核实后消除缺陷。10月17日，路北供电中心指挥中枢监测到翰林雅居小区一底商客户白天用电异常。供电员工当即联系客户并组织抢修人员上门核查。了解到客户家中正在装修、使用大功率电器造成客户侧开关跳闸的情况后，抢修人员现场排查了客户侧开关，发现开关容量偏小，便向客户说明情况并协助客户更换了容量匹配的开关。“以前排查故障，靠经验、靠人力，现在系统实时监测，隐患在报修之前就能发现处理。”路北供电中心副主任赵晓杰说。依托指挥系统前置预警功能，路北供电中心员工三年来到社区开展便民服务216次，提前处置各类用电安全隐患872处。路北供电中心还与区政府联合成立专项小组，完成16个小区1.25万户临时用电转正式用电改造。该中心积极融入社区治理体系，建立6大类16小类共3560户特殊客户的专属台账，为特殊群体用电提供保障；对政府、医院等重点客户实行“一户一档”，三年来上门排查消除267处客户内部用电安全隐患。一系列精准治理、数智升级、服务民生的举措，推动路北区配电网实现质的提升和量的稳步增长，客户用电体验不断升级。2025年，该中心实现全年客户零投诉，客户用电满意度达到100%。
