国网宁远县供电公司：优化充电桩报装服务惠民生

随着新能源汽车日益普及，居民申请安装充电桩的需求持续增长。针对群众办电过程中的难点堵点，国网宁远县供电公司线上线下同步发力，优化充电桩报装服务，推动充电桩报装业务少跑腿、快办结。

在国网宁远县供电公司水市路营业厅，不少市民前来咨询、办理个人充电桩报装业务。以往，很多市民担心充电桩报装手续繁琐、流程复杂。如今，供电工作人员面对面接待群众，细致讲解报装条件、申报材料、电价政策、后期运维等问题，手把手协助群众完成信息核对、资料上传、线上申报等全流程操作，提供代办引导服务，避免群众多头跑、来回跑。“之前听说装充电桩手续很麻烦，我还准备多跑几趟的。来了营业厅之后，工作人员讲解得很到位也很细致，所有的流程一次性给我办完了。办事效率很高，服务也很到位，我感觉很省心。”市民胡洪亮说道。

为进一步提升充电桩办电质效，国网宁远县供电公司精简办电流程，删减冗余审批环节，压缩业务办理时限，推行“一证受理、并联审批、快速办结”服务模式。同时搭建线上线下一体化服务渠道，群众既可到营业厅线下一站式办理，也可足不出户，通过线上渠道提交报装申请。国网宁远县供电公司服务管理专责田芳说：“我们瞄准群众办事的难点痛点，简化审批流程，打通线上线下服务渠道，把高效便捷的服务落到实处，让群众办理充电桩报装业务更简单、更快速，提升客户用电获得感，护航群众绿色出行。”