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分布式光伏并网难!国家能源局通报2024年第1期能源监管热线投诉举报情况

   2024-02-07 国家能源局71930
核心提示:部分地区分布式光伏发电项目因当地台区容量不足导致并网困难,或因当地供需不平衡限制其发电

2月7日,国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况通报(2024年第1期)。其中新能源和可再生能源行业排在第二位,数量为28件、占投诉举报总数的4.27%,主要集中在并网发电、补贴和费用等方面。

新能源和可再生能源行业相关主要问题是:部分地区分布式光伏发电项目因当地台区容量不足导致并网困难,或因当地供需不平衡限制其发电。

详情见下:

2024年1月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共接收投诉举报655件,办结投诉举报778件(含往期结转)。现将有关情况通报如下:

一、当月接收情况

2024年1月,12398热线共接收投诉举报655件,环比下降9.77%、同比下降16.01%。其中:投诉600件,环比下降10.83%、同比下降18.45%;举报55件,环比增长3.77%、同比增长25.00%。

(一)分类情况

1.按被投诉举报行业分类

电力行业排在首位,数量为627件、占投诉举报总数的95.73%,主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。

新能源和可再生能源行业排在第二位,数量为28件、占投诉举报总数的4.27%,主要集中在并网发电、补贴和费用等方面。

2.按被投诉举报对象分类

供电企业604件、占投诉举报总数的92.23%,其中国家电网公司484件、占投诉举报总数的73.89%,南方电网公司67件、占投诉举报总数的10.23%,内蒙古电力公司15件、占投诉举报总数的2.29%,其他地方电力企业38件、占投诉举报总数的5.80%;承装(修、试)电力设施企业51件、占投诉举报总数的7.79%。

(二)地区分布情况

各省(自治区、直辖市)按照接收投诉举报数量排序,江苏、河北、河南、四川、辽宁排在全国前5位。其中:按投诉数量排序,江苏、河北、河南、辽宁、黑龙江排在全国前5位;按举报数量排序,陕西、广东、河北、四川、福建(湖北、江苏、内蒙古并列)排在全国前5位;按百万人均投诉举报数量排序,内蒙古、黑龙江、西藏、天津、陕西排在全国前5位。(2024年1月全国接收投诉举报地区分布情况,见附件1)

(三)主要问题

2024年1月,接收的投诉举报主要反映了4个方面的问题。

1.电能质量问题。受线路设备故障、台区末端供电能力不足等因素影响,导致故障停电、低电压等问题。

投诉举报量靠前的2个省份为贵州(10件)、山西(9件)。

2.停电抢修问题。个别供电企业在发生故障停电、外力破坏停电后未及时恢复供电,影响群众正常用电。

投诉举报量靠前的2个省份为湖南(10件)、辽宁(9件)。

3.用电报装问题。部分供电企业在收到群众充电桩、三相电等用电报装申请后,未按规定完成装表接电。

投诉举报量靠前的2个省份为山东(10件)、江苏(10件)。

4.新能源和可再生能源行业相关问题。部分地区分布式光伏发电项目因当地台区容量不足导致并网困难,或因当地供需不平衡限制其发电。

投诉举报量靠前的2个省份为河南(4件)、江苏(3件)。

二、当月处理情况

(一)受理情况

2024年1月,根据国家有关法规政策规定,国家能源局派出机构对属于监管职责范围的622件投诉举报进行了受理,占接收数量的94.97%;其他不予受理的,已按照国家有关法规政策及时转办。

(二)办结情况

2024年1月,国家能源局派出机构办结投诉举报778件(含往期结转),环比下降14.69%、同比增长7.16%,累计办结率98.62%。其中:投诉725件,环比下降10.16%、同比增长13.46%;举报53件,环比下降49.52%、同比下降39.08%。

从被投诉举报对象看,供电企业812件、占投诉举报总数的89.03%,其中国家电网公司588件,占比75.58%;南方电网公司47件,占比6.04%;内蒙古电力公司25件,占比3.21%;其他地方电力企业61件,占比7.84%;承装(修、试)电力设施企业57件,占比7.33%。

(三)问题处置情况

针对群众反映的投诉举报,国家能源局派出机构严格根据国家有关法规政策进行处理。一是督促供电企业加大电力设施建设、维护等资源投入,缩短供电半径,提高电网转供、互供能力,有效解决故障停电、低电压等电能质量问题,进一步提升供电可靠性;二是要求供电企业加强设备隐患排查整治和停电抢修管理,加强线路巡视频次,及时消除隐患缺陷,增加抢修资源投入,提升设备管控和停电抢修能力,切实提高供电质量;三是通过行政处罚、监管约谈、责令整改等方式,纠正有关企业违法违规行为,维护公平公正的市场秩序和群众合法权益;四是通过解释说明、澄清事实,使群众消除误解。(2024年1月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况,见附件2)

 
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