今冬鹤壁城区供热准备工作全面启动

10月12日上午，鹤壁市2018年供热工作动员会召开，要求各供热企业根据时间节点完成换热站、供热管网、供热机组等供热设施维护维修工作，彻底消除供热隐患，保证11月5日具备供热条件，确保11月15日正常供热。

从动员会上获悉，随着鹤壁市北方地区冬季清洁取暖试点城市建设深入推进，预计今冬全市城区集中供热面积可达1500万平方米。为保证稳定高质量的供热能力，市住建局已下发《关于做好2018年度供热保障工作的通知》，对今冬采暖季的工作目标、措施、要求做出了明确规定。

会议要求，要积极做好供热准备工作，未启动供热检修和试水试压的单位要立即启动，及早发现问题，及时整改。要不断提升供热服务水平，全面推行供热服务承诺制度，建立用户投诉台账，主动延伸供热服务，对供热温度定期测试，提升用户满意度。要完善供热信访处理机制，实行供热信访投诉分级受理责任制，畅通投诉渠道，倾听民生民意，及时处理来访问题。要不断强化供热宣传，通过多种平台扩大宣传受众面，有效引导舆论，争取用户对集中供热工作的最大理解和支持。要加大供热收费工作力度，严格执行供热收费工作程序和流程，提高供热收费率，保障企业可持续发展。各供热企业要创新思路，强化措施，优化服务，实现今冬供热安全稳定。